Vastgelopen op een Spaanse overheidssite? Stuur een screenshot.
Je zit vast in Cl@ve, de Sede van de Agencia Tributaria, de DGT, de Seguridad Social of een cita-previa-pagina. Je stuurt ons een screenshot en je vraag. Wij vertellen je in gewoon Nederlands welke knop je nodig hebt, wat er staat en wat je volgende stap is. Met de officiële bron erbij.
Waarvoor
- Een foutmelding die je niet begrijpt
- Een formulier waarvan je niet weet wat je in een veld moet invullen
- Je weet niet welke procedure of welk formulier je nodig hebt
- Je weet niet of je nog op tijd bent (termijn)
- Een brief of notificatie die je niet begrijpt (zie ook Spaanse Post Uitgelegd)
Wat je krijgt
| Antwoord | Stap voor stap in het Nederlands, met waar je moet klikken. |
|---|---|
| Bron | Bij elk antwoord een link naar de officiële bron. |
| Termijn | Is er een deadline, dan krijg je de datum, met de landelijke én regionale feestdagen meegerekend. |
| Vervolgvragen | Tot 3 vervolgvragen over hetzelfde probleem via je privé-bestelpagina, zonder extra kosten. |
| Levertijd | Binnen 24 uur na betaling en ontvangst van je screenshot. |
Prijs
€19
Eén vraag is één probleem op één site. Heb je meerdere problemen, dan zijn dat meerdere vragen. Als dat zo is, zeggen we het je vooraf.
Stel je vraagAlle prijzen zijn inclusief 21% Spaanse btw (IVA).
- We loggen nooit voor je in. Niet met Cl@ve, niet met je certificaat, niet met je DNI-e. Jij blijft zelf aan het stuur.
- We vragen nooit om wachtwoorden, pincodes of sms-codes. Vraagt iemand namens ons daarom, dan is dat niet van ons.
- Maak persoonlijke nummers zwart voordat je de screenshot stuurt: NIE/DNI, BSN, IBAN, referentienummers, pincodes en telefoonnummers. We hebben ze niet nodig om je te helpen.
- Geen belastingadvies. We leggen uit hoe een site of formulier werkt en wat de officiële bron zegt. Welke keuze fiscaal het beste voor jou is, bespreek je met een gestor of asesor fiscal. Zoek je er een, kijk dan bij Dienst zoeken.
- We maken geen afspraken (citas) voor je en verkopen die ook niet.
Bestellen
- Maak een screenshot van het scherm waar je vastzit.
- Maak persoonlijke nummers zwart.
- Upload de screenshot en schrijf in een paar zinnen wat je wilde doen.
- Betaal €19 via Mollie. Binnen 24 uur staat je antwoord op je privé-bestelpagina. Per e-mail krijg je alleen de link.
Bestellen kan binnenkort. We openen eerst onze beveiligde uploadpagina, zodat je je documenten nooit per e-mail hoeft te sturen.
Je screenshots worden opgeslagen in de EU, vertrouwelijk behandeld, alleen gebruikt voor jouw vraag en 30 dagen na levering verwijderd. Zie de voorwaarden (art. 18 en 19) en de privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Wat als jullie mijn vraag niet kunnen beantwoorden?
Dan laten we je dat weten en krijg je je geld volledig terug.
Kan ik bellen?
Nee. We antwoorden schriftelijk, zodat je alles zwart op wit hebt, met de bronnen erbij.
Werkt het ook voor regionale sites (Junta de Andalucía, ayuntamiento)?
Ja, zolang het een openbare overheidssite is.
Moet ik mijn screenshot echt zwart maken?
Ja. Een screenshot met een zichtbare pincode of een zichtbaar wachtwoord verwijderen we direct, en we vragen je een nieuwe te sturen.
Zelf aan de slag? Lees de gidsen over Cl@ve en het digitale certificaat en cita previa.
Waarom niet gewoon ChatGPT?
Een chatbot geeft snel een antwoord. Maar klopt het, en wat doe je daarna? Dit is het verschil.
- Altijd de officiële bron erbijBij elk antwoord staat de link naar de BOE, de Agencia Tributaria, de DGT of je gemeente, zodat je het zelf kunt nakijken.
- Termijnen goed uitgerekendWe tellen deadlines uit met de Spaanse landelijke én regionale feestdagen en de regels voor días hábiles. Een mens controleert elke uitleg voordat je hem krijgt.
- Gratis vervolgvragenIets niet duidelijk? Stel tot 3 vervolgvragen via je privé-bestelpagina, zonder extra kosten.
- Je documenten veiligJe uploads worden opgeslagen in de EU, vertrouwelijk behandeld, alleen gebruikt voor jouw bestelling en 30 dagen na levering verwijderd.
- Wat een chatbot niet doetDe Postwachter let mee op publicaties op jouw naam, we zoeken een Nederlandstalige dienstverlener voor je, en de Woningcheck legt je nota simple naast de Catastro.
- SimpelFoto of pdf uploaden, betalen, klaar. Geen account, geen prompts, geen gedoe.